Гарантия

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов

В нашем интернет-магазине действует расширенная гарантия 18 месяцев на все новые игровые консоли.

Гарантия предоставляется на срок от 6 месяцев до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

На аксессуары и товары для геймеров распростарняется гарантия 12 месяцев.

На все радиоуправляемые модели действует гарантия 6 месяцев на электронику (На продукцию DJI - 12 месяцев).

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего интернет-магазина.

Пожалуйста, обязательно проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации)

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

нарушена сохранность гарантийных пломб;

есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт, либо были изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

неправильно заполнен гарантийный талон;
серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса;

случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
сохранность информации на жестком диске.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель;

гарантийный срок;

серийный номер;

дата продажи товара.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации

я могу обменять или вернуть товар?

Возврат осуществляется в течении 14 дней предусмотреных законодательством Украины.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:

товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;

товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

сохранены все ярлыки и заводская маркировка